产品经理常用工具和方法80:认知地图

认知地图(Cognitive Maps)是用来将心智模型可视化的一种工具,用来展现某种概念或流程背后的用户心智模型。

认知地图(Cognitive Maps)是用来将心智模型可视化的一种工具,用来展现某种概念或流程背后的用户心智模型。

通常情况下,认知地图可以用低保真形式绘制。认知地图也不必遵循特定格式。它的结构或形式没有限制。可以根据实际情况灵活绘制,也不需要有统一的层次结构。

认知地图的概念最早由心理学家爱德华·托尔曼提出。他在研究老鼠如何学会在迷宫中导航时使用了这一术语。而后,认知地图已经在一系列领域得到应用;科林·伊登(Colin Eden)在更广泛的意义上使用了这个术语,将其用于描述任何类型的过程或概念(无论是空间的还是非空间的)背后的心智模型。

认知地图的两个简化特例是思维导图和概念图。前者往往用于从一个中心主题出发,不断扩撒。而后者往往用于探索几个概念之间的关系。都遵循一定的结构规范。相对它们,认知地图的结构和展现形式都更为自由。

认知地图是自由形式的,可以包括多种可视化方法,包括项目符号列表、流程图、概念图或关联映射。虽然上面的例子是数字的(因此是高保真的),但认知地图通常是低保真的,并且通常都是用纸、笔和便笺创建的。

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