聊天机器人是一种基于人工智能技术的对话系统，旨在通过自然语言处理模拟人类对话，与用户进行实时交互。它利用机器学习算法理解用户输入、生成上下文相关的响应，并能执行特定任务如解答问题、提供建议或完成交易。作为狭义人工智能的典型应用，聊天机器人在客户服务、虚拟助手和营销等领域广泛应用，显著提升效率与用户体验，但其能力局限于训练数据范围，缺乏广泛认知能力。
在AI产品开发落地中，聊天机器人的构建依赖于自然语言处理模型（如基于Transformer的GPT系列）和对话管理框架，开发者需优化训练数据质量、集成消息平台（如微信或企业应用），并通过A/B测试持续迭代。随着大语言模型的发展，聊天机器人正变得更加智能和人性化，但产品经理必须审慎处理隐私保护、算法偏见和可解释性等伦理挑战，确保系统可靠且符合业务需求。
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