服务级别目标（Service Level Objective, SLO）是服务级别协议（SLA）中的核心组成部分，用于明确规定服务在特定时间段内必须达到的量化性能指标目标，如可用性百分比（例如99.9%的正常运行时间）、响应延迟（如95%的请求在200毫秒内完成）或错误率（如错误请求不超过0.1%）。SLO旨在为用户提供可靠的服务保证，并作为团队监控和优化服务质量的关键基准。
在AI产品开发的实际落地中，SLO对确保AI服务的可靠性和性能至关重要。AI产品经理常需为模型推理服务（如实时API）设定SLO，例如定义预测响应时间上限或准确率阈值，以监控服务健康状况、指导资源分配和故障处理。这不仅提升用户体验，还驱动团队通过A/B测试和性能调优来持续优化AI产品。
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