什么是行为设计?

行为设计是产品开发的一个热门领域,也是当前产品开发成败的关键。

对产品经理和设计师而言,创新产品开发中一个棘手的问题是:越是创新度高的产品越是违反用户原有的“心智模型”。也因此往往不能被用户的直觉理解和接受。不幸的是,人类大部分决策不是依靠理性思考,而是通过直觉思考完成。当面对新产品时,人们往往不想改变自己的行为,并推迟做出决策。出现“现状懒惰”或“决策瘫痪”现象。这是许多创新产品失败的根本原因。要解决这一问题,就必须掌握行为设计的理论和方法。

在产品开发管理领域,行为设计可以帮助用户在购买和使用产品时作出正确的决策。其核心原则是让用户利用直觉思考,并避免理性思考,或至少让理性思考变得更容易。也因此这些方法必须符合伦理并经过审核。同时,行为设计还要让用户在购买和使用产品时产生正确的情绪反应。还有一个问题就是习惯。行为设计要促使习惯形成,或者消除或减轻某种已有的习惯。

一方面,行为设计是创新产品开发的关键技能,越是创新的产品项目越是如此。另一方面,行为设计需要遵循法律和伦理。这在当前企业ESG转型过程中尤为重要。运用行为设计技术的产品需要经过伦理审核,这需要有专业的行为设计师来完成。

为推动企业可持续发展理念落地和ESG转型工作,帮助企业尽快规范并掌握正确的行为设计方法。联合国训练研究所CIFAL中心推出了“UCBD行为设计师证书”。在这个新领域里,这张证书将不仅将帮助您系统掌握行为设计的理论、流程和方法。还会为你带来新的职业机会,并成为这一领域的“拓荒者”和“正规军”。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。